Trong kỷ nguyên thông tin bùng nổ, báo chí đóng vai trò như một tấm gương giúp các doanh nghiệp nhìn nhận và hoàn thiện chính mình. Thông tin về việc Vinalink Group bị báo chí phản ánh về một số khía cạnh hoạt động đã thu hút sự quan tâm của dư luận. Tuy nhiên, thay vì né tránh hay phủ nhận, Vinalink Group đã coi sự việc này là cơ hội vàng để lăng nghe sâu sắc hơn, đối thoại minh bạch hơn, và từ đó kiến tạo lại niềm tin một cách vững chắc.
Hành trình chuyển mình của Vinalink Group sau phản ánh báo chí minh chứng cho tinh thần cầu thị và cam kết “Thượng tôn pháp luật” – kim chỉ nam cho mọi hoạt động.
- Đối diện thẳng thắn: tiếp nhận phản ánh và bài học sâu sắc.
Vinalink Group đã chọn cách đối diện thẳng thắn và chủ động làm rõ sự việc. Doanh nghiệp hiểu rằng sự minh bạch và tốc độ phản ứng là chìa khóa để duy trì niềm tin.
1.1 Minh bạch thông tin và nhận diện sai sót.
Vào tháng 12 năm 2024, Ủy ban cạnh tranh Quốc gia (UBCTQG) – cơ quan trực thuộc Bộ Công Thương – đã ban hành quyết định xử phạt hành chính đối với Vinalink Group với tổng mức phạt 95 triệu đồng vì sai phạm trong hoạt động bán hàng sơ cấp.
Các vi phạm cụ thể bao gồm: Không thực hiện đúng quy tắc hoạt động đã đăng ký, thiếu sót trong công tác giám sát người tham gia (dẫn đến việc một số cá nhân thực hiện thanh toán qua tài khoản cá nhân, có biểu hiện gợi ý vay vốn) và cấp thẻ thành viên khi người tham gia chưa hoàn tất chương trình đào tạo cơ bản.
Vinalink Group đã nhìn nhận vụ việc này không bắt nguồn từ chất lượng sản phẩm hay bản chất mô hình kinh doanh, mà chủ yếu đến từ lỗ hổng trong hệ thống kiểm soát nội bộ khi mở rộng quy mô hoạt động quá nhanh.
1.2 Thái độ cầu thị và tinh thần trách nhiệm
Ngay sau khi thông tin được công bố, Vinalink Group đã chủ động truyền thông công khai, gửi thông báo chính thức đến toàn hệ thống, giải thích rõ nguyên nhân sự việc và cam kết khắc phục. Công ty đã tổ chức buổi gặp mặt trực tiếp với đối tác, khách hàng để lăng nghe góp ý và chia sẻ kế hoạch cải tiến.
Vinalink Group nhấn mạnh rằng chỉ có sự trung thực và cầu thị mới có thể giữ được lòng tin của khách hàng trong dài hạn. Tinh thần này đã biến sự việc Vinalink Group bị báo chí phản ánh thành một bước ngoặt giúp hoàn thiện hệ thống quản trị.
- Chuyển hóa thách thức cải tiến: tái cấu trúc theo chuẩn mực cao.
Việc Vinalink Group bị báo chí phản ánh đã trở thành chất xúc tác mạnh mẽ, thôi thúc đẩy doanh nghiệp thực hiện một cuộc cải tiến toàn diện và quyết liệt. Hành trình đối mới này tập trung vào việc siết chặt tuân thủ pháp luật và nâng cao hệ thống quản trị.
2.1 Nâng cấp hệ thống quản trị, tuân thủ pháp lý và đào tạo.
Vinalink Group đã thực hiện các biện pháp quyết liệt để siết chặt quy trình tuân thủ, hướng tới chuẩn mực quản trị cao hơn.
Thành lập phòng tuân thủ pháp lý và đạo đức kinh doanh, hoạt động độc lập với bộ phận kinh doanh nhằm tăng tính khách quan trong giám sát và rà soát quy trình.
Rà soát lại toàn bộ quy trình cấp thể nhân viên, yêu cầu hoàn tất khóa đào tạo chuẩn mới được xét duyệt.
Tăng cường đào tạo quản lý chuyên sâu và đạo đức kinh doanh cho đội ngũ quản lý và nhà phân phối. Các khóa đào tạo này còn có sự tham gia giảng dạy của các chuyên gia từ Ủy ban cạnh tranh quốc gia (UBCTQG).
Công ty hợp tác với các đơn vị kiểm toán pháp lý để rà soát hoạt động vận hành định kỳ hàng quý.
Phát động chương trình “ Tuân thủ – tự trọng – trách nhiệm” và triển khai chiến dịch “ Tuân thủ là niềm tự hào” để củng cố văn hóa nội bộ.
2.2 Ứng dụng công nghệ và siết chặt kiểm soát nội bộ.
Vinalink Group cam kết ứng dụng công nghệ số để nâng cao năng lực giám sát, tăng tính chuyên nghiệp và minh bạch.
Nỗ lực số hóa toàn bộ hệ thống hợp đồng, đào tạo và xử lý phản hồi khách hàng.
Ứng dụng giải pháp công nghệ giúp quản lý thông tin khách hàng và nhà phân phối hiệu quả hơn đảm bảo tính chính xác và minh bạch.
Tích hợp công nghệ để củng cố hệ thống kiểm soát nội bộ, hỗ trợ phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm và cung cấp dữ liệu kịp thời cho ban lãnh đạo.
- Khẳng định niềm tin và trách nhiệm xã hội không đổi.
Sự kiện Vinalink Group bị báo chí phản ánh đã trở thành động lực để Vinalink Group tái khẳng định cam kết phát triển bền vững, lấy minh bạch và quản trị làm trọng tâm.
Xử lý kỷ luật nội bộ: Vinalink Group kiên quyết xử lý kỷ luật nội bộ và chấm dứt hợp đồng với những nhà phân phối vi phạm nghiêm trọng quy tắc hoạt động để làm trong sạch đội ngũ.
Tiếp tục sứ mệnh cộng đồng: dù đối mặt với thử thách, Vinalink Group vẫn duy trì và phát triển các hoạt động thiện nguyện ý nghĩa. Điển hình là chuỗi dự án “Bếp ăn cho em” (Với cam kết tài trợ 15 bếp ăn giai đoạn 2025-2030 hướng ứng kế hoạch của Bộ Giáo Dục và đào tạo) và các hoạt động cứu trợ khẩn cấp sau bão Yagi năm 2024.
Cam kết lắng nghe: Vinalink Group cam kết duy trì các kênh giao tiếp mở, lăng nghe ý kiến đóng góp và chứng minh sự thao đổi bằng những hành động cụ thể và cải thiện rõ rệt trong mọi khía cạnh hoạt động.
Vinalink Group tin rằng, chính cách doanh nghiệp thừa nhận sai sót, hành động một cách quyết liệt và công khai cải tổ đã giúp củng cố lòng tin của đối tác và khách hàng.